Vragen over Elv8 Studio en Elv8 Coaching

Elv8 Studio is voor studio's en lesgevers met groepslessen, zoals pilates, yoga en fitness. Elv8 Coaching is voor zelfstandige coaches die klanten 1-op-1 begeleiden, met een app voor die klanten.

Elv8 Studio heeft vaste plannen per maand of per jaar; de actuele prijzen staan op studio.elv8.be. Elv8 Coaching is nog in de testfase. Inschrijven voor vroege toegang kan op coaching.elv8.be.

Ja. Je probeert Elv8 Studio 14 dagen gratis, zonder betaalkaart. Een rondleiding vraag je aan via studio.elv8.be.

We bouwen volgens de AVG/GDPR. De gegevens staan op servers in de EU, bij Supabase in Frankfurt en Hetzner in Duitsland. Welke diensten we gebruiken, staat in onze verwerkersovereenkomst.

Ja. Je exporteert je klanten en boekingen als CSV, ook tot 60 dagen nadat je abonnement gestopt is.

Elv8 Studio en de boekingssite werken op dit moment in het Nederlands. Zelf helpen we je in het Nederlands, Frans of Engels.

Dan spreek je rechtstreeks met de mensen die de software bouwen. Mail naar hello@elv8.be; je krijgt meestal binnen één werkdag antwoord.

Via Mollie, met de betaalmethodes die je in je eigen Mollie-account aanzet: Bancontact, kredietkaart, en domiciliëring voor abonnementen die automatisch verlengen.

Beurtenkaarten (credits) verkoop je op elk plan. Abonnementen die automatisch verlengen verkoop je vanaf het Pro-plan.

Ja. Merchandise met maten en voorraad verkoop je op elk plan, in de shop van je boekingssite.

Elv8 Studio maakt je facturen klaar voor Peppol. Je zet het aan via Mollie Invoicing, dat de facturen over het Peppol-netwerk verstuurt, en bevestigt het daarna in Elv8.

Je stelt je weekrooster één keer in. Elv8 zet de lessen automatisch een paar weken vooruit online, zodat ze altijd te boeken zijn.

Ja. Je stelt in tot hoeveel uur voor de les iemand nog kan boeken, en tot hoeveel uur ervoor iemand kan annuleren.

Ja, per mail. Vanaf het Pro-plan kan dat ook per sms.

Vanaf het Pro-plan zetten klanten zich op de wachtlijst. Valt er iemand af, dan schuift de volgende automatisch door en krijgt die een bericht.

Ja. Je plant een sluitingsperiode, als je wil per locatie. Lessen in die periode annuleer je in één keer, met terugbetaling en een bericht aan je klanten.

Ja. Hoeveel hangt af van je plan: één, drie of onbeperkt.

Ja, vanaf het Pro-plan. Je geeft elke medewerker een rol en bepaalt wat die mag zien en doen. Omzet en verkoop kan je afschermen.

Vanaf het Pro-plan, met rapporten over je omzet, de betaalmethodes en de bezetting van je lessen.

Ja. Je chat met klanten, één op één of in een groep, en je verstuurt e-mail- en sms-campagnes.

Vanaf het Pro-plan, zoals een felicitatie op de verjaardag van een lid of een bericht aan wie al een tijd niet meer kwam.

Ja, vanaf het Pro-plan. Klanten vullen de code in bij het afrekenen.

Ja, bijvoorbeeld als compensatie of als cadeau, zonder dat er een betaling nodig is.

Ja. Van de bevestigingen en herinneringen die Elv8 verstuurt, pas je het onderwerp, de aanhef, de tekst en de knop aan.

Ja, op elk plan: met je eigen logo, favicon en kleuren.

Ja, in bèta. Je koppelt Google Agenda of Outlook, en leden krijgen een persoonlijke agendalink en een knop om een les in hun agenda te zetten.

Nee. Je importeert je klanten met een CSV uit je vorige systeem, met hun resterende credits en lopende abonnementen. Je ziet eerst een proefrun voor er iets verandert, en we helpen je erbij.

Ja. Het beheer werkt in de browser op je telefoon, tablet en computer. Je leden boeken op je boekingssite, die ook op hun telefoon werkt, of in de app.

Per maand of per jaar. Een maandabonnement zeg je op tegen het einde van de lopende maand. Een jaarabonnement betaal je vooraf, aan tien keer de maandprijs, en het wordt niet terugbetaald als je opzegt.

Een app voor iOS en Android met hun workouts, gewoontes, voeding, wekelijkse check-ins, hun voortgang en een chat met de coach.

Ja. De app neemt de kleuren, het lettertype en het logo van de coach over.

Ja, via Mollie, ook terugkerende betalingen voor abonnementen. Mislukt een betaling, dan probeert het systeem het automatisch opnieuw.

Ze sturen op het juiste moment de juiste berichten en taken: van een welkomstpakket en de eerste twee weken tot een bericht bij een mislukte betaling en een poging om terug te winnen wie stopt.